Корзина (0)
+7 (8172) 75-02-27, +7 (8172) 75-50-50

Возврат

Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание на то, что контактные линзы, являясь предметом медицинского назначения и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, как не подошедшие по фасону, параметрам, размеру или расцветке ( согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г.№55) согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

Согласно вышеуказанному постановлению Вы НЕ сможете обменять или сдать надлежащего качества контактные линзы даже в тех случаях, если:

  • Приобретенные Вами линзы Вам не подходят по причине не соответствия оптической силы ( диоптрии) или радиуса кривизны. Контактные линзы подбираются пациенту врачом-офтальмологом, и при покупке контактных линз Вы должны иметь рецепт  от врача с необходимыми для заказа параметрами, а также рекомендации для приобретения данного товара.

В случае, если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему Офтальмологу

  • Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили,  без рекомендации офтальмолога и они Вам не подходят ( ощущается дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение)

Даже если у вас есть рецепт на предыдущие контактные линзы и Вы уже долгое время ими пользуетесь, линзы другого производителя с Вашими параметрами, могут Вам не подойти. Дело в том, что  производители используют разные материалы, технологии производства и дизайн геометрии линз, в следствие чего имеют разную посадку на глазах.

  • Цвет окрашенных  линз не соответствует  Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет  глаз.

Цветные контактные линзы, так же как и корригирующие подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции. Конечный результат подбора цвета зависит от исходного цвета радужки и типа окрашенных линз.

Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции зрения, Вы берете всю ответственность за выбор цвета на себя.

Обращаем Ваше внимание, что рецепт на очки не может быть использован для покупки контактных линз. Это разные способы коррекции зрения и разные рецепты. Для подбора контактных линз Вам необходимо проконсультироваться с врачом- офтальмологом.

Если Вы считаете, что приобретенные Вами линзы с браком, процедура обмена или возврата будет следующей:

  • Сообщите нам об этом, позвонив по телефону +7 (8172) 75-02-27 или свяжитесь с консультантом  по электронной почте info@concor.ru, отправив заявление по следующей форме, которую вы можете скачать тут
  • Найдите способ отправить нам бракованную контактную линзу для проведения экспертизы с приложенным оригиналом заявления с Вашей подписью по адресу :  160000, Вологда, ул.Зосимовская, д.40 ООО "Фирма Конкор".Мы уведомим Вас о сроках выполнения экспертизы. Обращаем Ваше внимание –несовпадение цвета линзы с ожидаемым –браком не является. В любом случае брак определяет экспертиза производителя, которая проводится за его счет.

 

  • В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы  будет установлено, мы заменим Вам линзу или Вернем ее денежный эквивалент.

Мы  еще раз особо обращаем Ваше внимание на то, что:

  • Параметры подобранных пациенту контактных линз (диоптрии) ОТЛИЧАЮТСЯ от параметров очков!
  • Посещение офтальмолога перед покупкой контактных линз в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО в случае перехода на новые тип или марку линз, а также смене средств ухода за контактными линзами.
  • Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО для выбора цвета цветных мягких контактных линз.
  • Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы впервые приобретаете контактные линзы.
  • Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения.

Перед оформлением заказа на контактные линзы, пожалуйста, убедитесь, что:

  • Вы знаете, какие линзы Вам нужны (полное и точное название марки мягких контактных линз, только информации о стране изготовления или фирме-производителе линз не достаточно), Вам известны параметры Вашего зрения для ношения именно мягких контактных линз (оптическая сила (диоптрии, рефракция) и радиус кривизны), в случае заказа цветных контактных линз – цвет.
  • Если Вы еще не носили контактные линзы, или сомневаетесь относительно некоторых параметров контактных линз (например, в правильности радиуса кривизны), или ощущаете недостаточность оптической силы контактных линз (качество зрения в этих линзах раньше было лучше, чем в последнее время, глаза стали уставать или Вы испытываете прочие дискомфортные ощущения), Вам следует отложить заказ контактных линз до консультации со специалистом-офтальмологом салона оптики или кабинета контактных линз.

Информация для возврата или обмена для Юр.лиц, представителей или оптовых покупателей:

  • Свяжитесь с нами по телефону +7 (8172) 75-02-27 или отправьте нам рекламацию по электронному адресу info_concor.ru  Форму рекламации вы можете скачать тут