Информация о линзах

Уважаемые покупатели!

Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

Согласно вышеуказанному постановлению Вы НЕ сможете обменять или сдать надлежащего качества контактные линзы даже в тех случаях, если:

• Приобретенные Вами линзы Вам не подходят по причине не соответствия оптической силы (диоптрии) или радиуса кривизны. 
  •  Контактные линзы подбираются пациенту врачом-офтальмологом, и при покупке контактных линз Вы должны иметь рецепт от врача с необходимыми для заказа параметрами, а также рекомендации для приобретения данного товара. Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему Офтальмологу.

• Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили,  без рекомендации офтальмолога и они Вам не подходят (ощущается дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение). 
  •  Даже если у вас есть рецепт на предыдущие контактные линзы, Вы уже долгое время ими пользуетесь, линзы другого производителя с Вашими параметрами могут Вам не подойти. Дело в том, что производители используют разные материалы, технологии производства, дизайн геометрии линз, а значит, контактные линзы имеют разную посадку на глазах.

• Цвет окрашенных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз.
  •  Цветные контактные линзы, так же как и корригирующие подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции. Конечный результат подбора цвета зависит от исходного цвета радужки и типа окрашенных линз. Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции зрения, Вы берете всю ответственность за выбор цвета на себя.

Мы еще раз особо обращаем Ваше внимание на то, что:

• Параметры подобранных пациенту контактных линз (диоптрии) ОТЛИЧАЮТСЯ от параметров очков!
• Посещение офтальмолога перед покупкой контактных линз в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО в случае перехода на новые тип или марку линз, а также смене средств ухода за контактными линзами.
• Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО для выбора цвета цветных мягких контактных линз.
• Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы впервые приобретаете контактные линзы.
• Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения.

Обращаем ваше внимание, покупатель несет ответственность за содержание и достоверность всей информации, указанной при оформлении заказа на контактные линзы в интернет-магазине.

Возврат товара:

В соответствии с пунктами 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, линзы контактные возврату и обмену не подлежат. 

При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться к Продавцу, путем подачи претензии. Все претензии по качеству товара принимаются на адрес электронной почты Продавца  sale@concor.ru и в форме письма, направленного по адресу: 160000, г. Вологда, ул. Зосимовская, д. 40, офис 43.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

Отправка линз осуществляется Покупателем о за свой счет почтой России по адресу: 160000,г.Вологда, ул. Зосимовская, д.40, оф. 43 получатель ООО "Фирма Конкор"

В коробку необходимо вложить заполненный  бланк Претензия. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на сайте https://www.pochta.ru/

Обращаем внимание на то, что:

1. Возможно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 14 дней;
2. Срок выполнения экспертизы от 30 до 60 дней (в зависимости от сложности).

Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено.

Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

При получении линз с явными признаками повреждения при транспортировке Покупатель отправляет Товар Продавцу для предъявления последним претензии транспортной компании.

Возврат денежных средств​:

Возврат денежных средств осуществляется после проведения экспертизы, если Товар признан некачественным по вине Продавца.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования (бланк Заявления на возврат денежных средств), на бумажном носителе. Заявление на возврат денежных средств направляется по адресу: 160000, г. Вологда, ул. Зосимовская, д.40, офис 43.

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата за товар.

Обращаем внимание на то, что в соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, такие как диоптрийность, базовый радиус, диаметр линзы, цвет, сфера, цилиндр и ось цилиндра, так как данный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.